Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Calmado – Vívelo a tu ritmo

En Calmado queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, no te preocupes: podés devolver el producto siguiendo estos pasos y condiciones.

🕒 Plazo para realizar una devolución

Podés solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal como establece la legislación vigente sobre comercio electrónico.

✅ Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su etiquetado original y, en su caso, el embalaje.
Incluir el comprobante de compra (factura o ticket).

🚚 ¿Cómo se tramita una devolución?

Escríbenos s a devoluciones@calmadocompanie.com con el asunto: DEVOLUCIÓN + Nº de pedido.
Explícanos el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto presenta algún defecto.
Te indicaremos cómo enviarlo y a qué dirección.

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de Calmado (producto defectuoso o equivocado).

🔁 Cambios

¿Quierés cambiar de talla o modelo? También podéis hacerlo, siempre que haya stock disponible. El proceso es el mismo que para las devoluciones: contactanos y lo gestionamos.

💸 Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te enviaremos un correo confirmando la aprobación del reembolso.

Si todo está correcto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que usaste, en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.
Si el artículo no cumple las condiciones, te lo devolveremos y no se realizará ningún reembolso.